Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026

1. Chi eroga il servizio

Il servizio PostaAdesso è erogato da SBH S.r.l. (SBH S.r.l. · P.IVA IT08700520961), di seguito "il Fornitore". SBH S.r.l. è un operatore indipendente: non è Poste Italiane S.p.A. né un suo mandatario o affiliato. Poste Italiane interviene esclusivamente come vettore incaricato del recapito.

2. Oggetto del contratto

Il Fornitore mette a disposizione una piattaforma che consente di predisporre online una comunicazione cartacea e di affidarne stampa, piegatura, imbustamento, affrancatura e consegna. La consegna è eseguita da Poste Italiane secondo le condizioni del prodotto postale prescelto (Raccomandata, anche con Avviso di Ricevimento, Posta Ordinaria, Telegramma, Atti Giudiziari e relativi servizi internazionali).

Il Fornitore assume un'obbligazione di corretta lavorazione e di tempestivo affidamento al vettore. I tempi di recapito indicati sul sito sono quelli dichiarati da Poste Italiane e hanno natura indicativa.

3. Registrazione e account

La registrazione è gratuita e facoltativa: è possibile spedire anche come ospite. Registrandoti dichiari che i dati forniti sono veritieri e ti impegni a mantenerli aggiornati. Le credenziali sono personali: sei responsabile della loro custodia e delle attività svolte tramite il tuo account. In caso di uso non autorizzato devi informare tempestivamente il Fornitore.

4. Come si conclude il contratto

La procedura guidata mostra, prima del pagamento, un riepilogo con servizio scelto, opzioni accessorie, numero di destinatari e importo totale. Il contratto si conclude nel momento in cui confermi l'ordine e il pagamento va a buon fine. Ricevi quindi un riepilogo con il codice dell'ordine e, per i servizi tracciati, i codici di tracciamento.

5. Prezzi e pagamento

• I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA quando dovuta.
• Il prezzo applicato è quello esposto nel riepilogo al momento della conferma dell'ordine.
• Il pagamento avviene con carta oppure utilizzando il credito prepagato, che dà diritto alle tariffe scontate indicate nel listino.
• Il credito prepagato è utilizzabile esclusivamente per i servizi della piattaforma, non produce interessi e non è convertibile in denaro, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
• Per ogni ordine è disponibile la ricevuta nell'area riservata; ai soggetti che ne hanno diritto la fattura è emessa in formato elettronico ai dati indicati nel profilo.

6. Contenuti: cosa puoi spedire

Sei l'unico responsabile del contenuto che carichi o componi e dei dati dei destinatari che inserisci. Ti impegni a non utilizzare il servizio per inviare contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, molesti, ingannevoli, lesivi di diritti altrui — inclusi diritti di proprietà intellettuale — o comunque contrari a norme imperative e all'ordine pubblico. Garantisci inoltre di poter trattare lecitamente i dati dei destinatari e, per le comunicazioni promozionali, di disporre di idonea base giuridica.

Il Fornitore non esercita un controllo preventivo sistematico sui contenuti. Qualora emergano violazioni, può sospendere la lavorazione, rifiutare l'ordine e, nei casi più gravi, sospendere l'account, dandone comunicazione.

7. Diritto di recesso

Se agisci come consumatore hai diritto di recedere entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo). Poiché però il servizio viene eseguito immediatamente, confermando l'ordine chiedi espressamente l'avvio della lavorazione e riconosci che, una volta che il servizio è stato interamente eseguito, il diritto di recesso si perde ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo. Se il servizio è stato eseguito solo in parte, ti sarà addebitato l'importo proporzionale alle prestazioni già rese.

8. Annullamento di un ordine

Finché la spedizione risulta nello stato "Accettata" puoi chiederne l'annullamento tramite l'assistenza: se la lavorazione non è iniziata, l'importo viene riaccreditato. Dopo l'affidamento a Poste Italiane l'ordine non è più annullabile.

9. Reclami e indennizzi

Per disservizi imputabili alla lavorazione puoi rivolgerti all'assistenza del Fornitore. Per ritardi, smarrimenti o danni imputabili al recapito valgono i limiti e le procedure di indennizzo previsti dalle condizioni generali di Poste Italiane e dalla normativa sui servizi postali; il Fornitore ti assiste nell'inoltro del reclamo al vettore.

10. Limitazioni di responsabilità

Il Fornitore risponde dei danni causati da propria colpa nell'esecuzione delle prestazioni a suo carico. Non risponde di ritardi o mancate consegne dovuti a fatto del vettore, a caso fortuito o forza maggiore, né di conseguenze derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati da te forniti, come un indirizzo di destinazione inesatto. Nessuna clausola di queste condizioni esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

11. Disponibilità del servizio

Il Fornitore si adopera per garantire la continuità del servizio, che può essere sospeso per interventi di manutenzione o per cause tecniche non imputabili. Gli ordini ricevuti fuori dagli orari di lavorazione sono presi in carico il primo giorno lavorativo utile.

12. Modifiche alle condizioni

Il Fornitore può modificare queste condizioni per esigenze normative od operative. Le modifiche valgono per gli ordini successivi alla pubblicazione: all'ordine già confermato si applicano le condizioni vigenti in quel momento.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo, se ubicato in Italia. Per i rapporti con soggetti che non agiscono come consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui il Fornitore ha la propria sede legale.

Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, raggiungibile all'indirizzo consumer-redress.ec.europa.eu.

14. Trattamento dei dati personali

Le modalità di trattamento dei dati sono descritte nella Privacy Policy e, per cookie e archiviazione locale, nella Cookie Policy.